對于廣大亞馬遜跨境電商賣家來說，”退貨換標(biāo)”幾乎是每一個賣家都遇到的事情。一旦出現(xiàn)這種情況，那可真是身體和心靈的雙重煎熬。

貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本，接下來還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用，倉儲費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果我們銷售的商品差評太多的話，也是很影響之后的銷售和我們店鋪的口碑的。

恒盛通物流從以下三個問題來跟大家說說，當(dāng)遇到FBA退貨換標(biāo)怎么處理比較合適。咳咳，敲黑板，劃重點(diǎn)！

Q1：什么是FBA退貨換標(biāo)?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、貼錯SKU標(biāo)簽等 ，這個是每個電商都可能遇到的問題。換標(biāo)處理，重新打包，讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價值，避免貨物損失，現(xiàn)幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時有發(fā)生。

Q2：FBA退貨換標(biāo)的原因是什么呢？

1、運(yùn)輸過程中包裝損壞，不能作為新品登記入庫

2、LISTING審核不合格或無效

3、商品被告侵權(quán)，賬號被封

4、A帳號銷量不佳，更換高質(zhì)量B帳號銷售；

5、國內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯誤致無法銷售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理?

對于FBA退貨，我們分為兩種情況來處理：

第一種：買家已經(jīng)收到貨物的時候：

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。

除了美國亞馬遜FBA倉庫貼標(biāo)以外，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲方式。跟FBA相比，海外倉的倉儲費(fèi)用會比較低一些，而且提供的服務(wù)也是比較全面的。像是換標(biāo)服務(wù)就是比較多賣家需要的，因為可以提升售后問題的處理效率，同時降低售后成本，下面就跟大家聊聊美國亞馬遜海外倉換標(biāo)。

美國亞馬遜海外倉換標(biāo)流程：

首先買家要先將物品退回到亞馬遜倉庫，賣家要到后臺撤銷訂單；

亞馬遜倉庫將物品運(yùn)回海外倉，海外倉對產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查后，賣家要提供新的標(biāo)簽給海外倉；

產(chǎn)品更換標(biāo)簽后，進(jìn)行裝箱，賣家還要給外箱標(biāo)簽；

支付換標(biāo)費(fèi)用之后，海外倉貼好外標(biāo)，即可安排運(yùn)輸；

賣家可以通過運(yùn)單號查看產(chǎn)品是否入倉，之后即可重新上架銷售。

亞馬遜海外倉換標(biāo)優(yōu)勢有哪些？

避免庫存積壓

亞馬遜海外倉換標(biāo)后，貨物是可以重新上架銷售的，賣家不用擔(dān)心貨物積壓在FBA倉庫中，更換標(biāo)簽物品重新入庫之后即可重新銷售，不會增加額外的成本。

節(jié)省物流服務(wù)費(fèi)

因為物品換標(biāo)后的產(chǎn)品可以重新上架，不用讓物品重新退回國內(nèi)，或者是進(jìn)行銷毀、分銷等，這些都是需要服務(wù)費(fèi)的。亞馬遜海外倉換標(biāo)則可以節(jié)省這些費(fèi)用。

第二種：買家還未收到貨物的時候：

如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款，貨就免費(fèi)贈送給買家了，以此來減少損失。。

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